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  • Fahrgasterhebung
    Fahrgasterhebung
  • Fahrgastbefragung
    Fahrgastbefragung
  • Controlling im Öffentlichen Personenverkehr
    Controlling im Öffentlichen Personenverkehr
  • Mystery Shopping im Öffentlichern Personenverkehr
    Mystery Shopping im Öffentlichern Personenverkehr

Öffentlicher Personenverkehr

Der öffentlichFahrgastzählung und Messung von Leistung und Zufriedenheit im ÖPNVe Personenverkehr ist ein unverzichtbarer Bestandteil unserer Alltages. Seine Qualität und Quantität tragen unmittelbar zur Lebensqualität in unseren Städten und Landgemeinden bei.  Vielen Städten drohte ohne ihn der Verkehrsinfarkt, viele Landgemeinden verlören ohne Anbindung durch den ÖV  beträchtlich an Attraktivität. 

Um so bedeutsamer ist es, Kapazität und Qualität des öffentlichen Verkehrsangebots regelmäßig einer Kontrolle und Zählung zu unterziehen. Nur so kann gewährleistet werden, dass seine Konkurrenzfähigkeit gegenüber dem motorisierten Individualverkehr zumindest nicht geschwächt, sondern eher noch gestärkt wird. 

Unser entsprechendes Leistungsspektrum umfasst Fahrgasterhebungen (Zählungen), Fahrgastbefragungen, Controlling des Öffentlichen Verkehrsangebots durch Direct Performance Measures und "Mystery-Shopping" für eine objektive Beurteilung genau definierter Qualitätskriterien.

Fahrgasterhebung

Eine solide Datenbasis zum Fahrgast-aufkommen ist Voraussetzung für eine kundenorientierte Angebots-planung  und Erfolgskontrolle

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Fahrgastbefragung

Fahrgastbefragungen geben Einblick in die Sicht der Fahrgäste auf Dienst-leistungen im Öffentlichen Personen-verkehr

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Controlling im ÖV

Gute Leistung und hervorragende Qualität im Öffentlichen Verkehrsind Garant für die Akzeptanz und hohe Zufriedenheit der Fahrgäste

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 "Mystery-Shopping" im ÖV

Unsere speziell geschulten Mitarbeiter treten nach außen hin als normale Kunden auf und nehmen reale Kunden­situationen wahr

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Verkehrserhebung bzw. Verkehrszählung: Erfassung der Anzahl der Fahrzeuge, die einen Straßenabschnitt oder eine Kreuzung durchfahren; Beobachtung des Verkehrsverhaltens; Befragung von Verkehrsteilnehmern.